علامات استفهام بشأن الطوافة.. بهذه الكلمات البسيطة يشهد موسم الحج السياحي حالة من الجدل والتخبط السياحي بشأن مستقبل موسم الحج خصوصًا ذات الخمس نجوم.
شركة الراجحي
يأتي ذلك بعد أن تعاقدت غرفة شركات السياحة، مع شركة الراجحي، لمدة ثلاث سنوات لتقديم الخدمات في المشاعر المقدسة للحج السياحي بالكامل بكل مستوياته المعروفة.
استياء وغضب
أعربت شركات السياحة العاملة في موسم العمرة والحج، عن استيائها وغضبها من تجاهل غرفة شركات السياحة والسفر لمطالبها المشروعة بحل أزمة الطوافة للموسم الجديد 2026.
وأرسلت الشركات العاملة في موسم العمرة والحج، عدة خطابات إلى غرفة شركات السياحة، بشأن أزمة الطوافة للموسم الجديد 2026.
وحصل موقع “البيان الإقتصادي” على نسخ الخطابات التي أرسلتها الشركات إلى غرفة شركات السياحة والتي ظهرت فيها شركات عملاقة ولها تاريخ كبير في السياحة الدينية على مستوى الشرق الأوسط.
علامات استفهام
كشفت الشركات في خطاباتها الموجهه للغرفة، أن الشركة استعانت بعدد 11 مطوفا منهم 8 لم يسبق لهم العمل من قبل، وليس لهم أية دراية بالحج المصري، وهو ما جعل البعض يتذكر مشكلة شركة رواف منى في الموسم قبل الماضي، خصوصًا في حج الخمس نجوم.
وطالبت الشركات السياحية التي أثارت علامات استفهام حول مستقبل حج الـ5 نجوم، بإلغاء التعاقد مع الشركة التي تعاقدت معها الغرفة، أكدت على أنها وهي تروج عن برامجها، ذكرت أسماء عدد من المطوفين المعروفين جيدًا للحجاج المصريين، نظرًا للمستوى المتميز الذي يقدمه هؤلاء، ومعرفتهم الجيدة بالحاج المصري ومتطلباته، وكيفية التعامل معه، خصوصًا في أوقات الأزمات أو المشكلات التي تواجه في كل من منى وعرفات، وعلى رأسهم المطوف علاء الدين محضر صاحب الخبرة الكبيرة في مستوى حج الخمس نجوم وشيخ المطوفين السعودين.
رفع المسؤولية
بهذه الخطابات ترفع الشركات السياحية، المسؤولية من على عاتقها لوضعها أمام الغرفة لتتحمل المسئولية كاملة، خاصة إذا لا قدر الله حدثت مشكلة، وهذه الخطابات هى خطوة استباقية من الشركات للغرفة، وعلى الغرفة أن تستوعب الرسالة جيدًا ،وتتعامل مع هذه الخطابات بشكل جدي ووضع تصور مقبول للخروج من هذه المشكلة.
شيخ المطوفين
قال مصدر سياحي، إن شركة الراجحي من الشركات الحديثة في تقديم الخدمات للحجاج وليس لديها الخبرة الكافية للتعامل مع موسم الحج السياحي خصوصاً الحاج المصري. وظهر ذلك في موسم الحج الماضي.
وفي الوقت نفسه يجب أن نستعين بخبرات من المطوفين الآخرين ذات الخبرات والكفاءة العالية لتقديم النجاح في موسم الحج لأن الحاج المصري لا يستحمل أن يتعلم فيه الشركات الناشئة عديمة الخبرة، ويجب التعامل مع الحجاج المحترفين وليس الهواة.
وأكد المصدر، أن هناك مطوفين معروفين للحاج المصري منذ زمن، ووجودهم يسهم في نجاح موسم لحج، وفي مقدمتهم شيخ المطوفين “علاء الدين محضر” في فئة الخمس نجوم، والذي يمتلك خبرة لعدة عقود مضت في خدمة الحاج المصري والذي يطلبه الحجاج والشركات السياحية بالاسم نظراً لما يمتلكه من خبرات كبيرة في مجال السياحة الدينية.
وأوضح المصدر في تصريح لموقع “البيان الإقتصادي” أن خروج “محضر” من الموسم واستبعاده في موسم الحج المقبل فئة 5 نجوم خسارة كبيرة للموسم والحجاج.
إسناد 41 ألف حاج للراجحي
تساءل المصدر قائلا: لماذا أسندت غرفة شركات السياحة إلى شركة الراجحي عدد 41 ألف حاج مصري بكافة أنواعه ومستوياته بالأمر المباشر وليس بالمناقصة واختيار أفضل العروض على غرار الموسم السابق؟.
ولماذا تم إسناد هذا العدد إلى شركة مبتدئة لا تمتلك الخبرة الكافية لإدارة الموسم؟ ولماذا الصمت من جانب غرفة شركات السياحة وعدم إيضاح الأمر من جانب قيادات الغرفة؟.
وأوضح المصدر، أن التعاقد مع “الراجحي” لمدة 3 سنوات وإسناد هذا العدد لها بالأمر المباشر، وعدم الاستعانة بالمطوفين ذات الخبرات العالية في جميع المستويات، هو نوع من المخاطرة والمغامرة بأرواح الحجاج، ويؤدي إلى كارثة متوقعة لا قدر الله.
وأشار المصدر إلى أن الأمر كان يكمن حله في أمور بسيطة، وهو عمل مناقصة أمام الشركات والحصول على أفضل وأقوى العروض المتميزة لتقديم خدمات الطوافة في المشاعر المقدسة، ومن ثم اختيار الأفضل بين هذه العروض للحصول على أفضل الخدمات.
وتابع المصدر: لكن للأسف التعاقدات مؤخراً ومنذ أعوام أصبحت بين شركات خدمات هي من تتحكم والمطوف منفذ وليس فاعل، معرباً عن أمله في حل المشكلة قريبًا.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم رئيسي على موقعك المفضل البيان الاقتصادي نيوز.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
