قال المطوف علاء الدين عبدالعزيز محضر، إن المنافسة الإيجابية بين شركات السياحة المتخصصة في خدمات الحج والعمرة تُعد ركيزة أساسية لاستمرار جودة الخدمات المقدّمة لضيوف الرحمن.
وأكد محضر في تصريحات خاصة لموقع “البيان الإقتصادي” أن مختلف الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية تعمل بتنسيق كامل لضمان أفضل مستوى من الرعاية للحجاج خلال الموسم، لافتًا إلى أن الهدف الأساسي هو تقديم خدمة متكاملة تليق بقدسية الشعيرة.
منصات التواصل الإجتماعي
أوضح محضر، أن المؤسسة تتابع على مدار الساعة ردود أفعال الحجاج عبر منصات التواصل الاجتماعي، والتي تعكس رضاهم عن مستوى الخدمات والإعاشة والتنظيم، مؤكدًا أن هذه المنصات أصبحت إحدى أهم وسائل رصد احتياجات الحجاج والتفاعل مع آرائهم والمقترحات المقدمة، حتى من البسطاء، الذين أصبح لديهم وعي وثقافة مختلفة عن السابق.
وأوضح محضر أن تاريخ عملهم في خدمة الحجاج يمتد لعشرات السنين، خصوصًا مع الحجاج المصريين فئة 5 نجوم والحج الفاخر، بالتعاون مع الجهات المصرية والسعودية لضمان حصول الحاج على خدمات شاملة.
وأكد أن التقنيات الحديثة التي تشهدها المملكة، سواء في الفنادق أو المشاعر المقدسة أو إدارة الحشود، أحدثت نقلة نوعية كبيرة في التسهيلات المقدمة للحجاج، وجعلت المملكة في مقدمة الدول عالميًا في إدارة التفويج بطرق احترافية تتناسب مع اختلاف الثقافات واللغات.
تطوير البنية التحية
نوّه المطوف محضر، بأن المملكة تمتلك خبرات واسعة تفوقت بها على كثير من الدول، مع تطور كبير في البنية التحتية ووسائل النقل والمطارات والخدمات الفندقية، حيث تم توظيف أحدث التقنيات العالمية لخدمة ضيوف الرحمن. وأضاف أن مستوى الإعاشة والتغذية شهد تطورًا كبيرًا بوجود فرق متخصصة تلبي احتياجات الحجاج باختلاف ثقافاتهم وأذواقهم، مؤكدًا أن المملكة تعمل باستمرار على تطبيق خطط مستقبلية مبتكرة لمواسم الحج المقبلة، يتم دراستها عالميًا باعتبارها تجارب ناجحة.
وحول فئة حجاج 5 نجوم، أوضح محضر، أن هذه الفئة رغم أنها تبدو أسهل للبعض، إلا أنها تتطلب مجهودًا كبيرًا في توزيع الحجاج على الفنادق، وتجميعهم وتنظيم تحركاتهم، خاصة داخل المشاعر المقدسة في منى وعرفة.
وأضاف المطوف محضر، أن العمل يشمل تجهيز المخيمات للرجال والنساء وتوفير كل الاحتياجات من فنادق وإعاشة ونقل بالتعاون مع شركاء العمل، مؤكدًا أنه يخدم الحجاج المصريين من الفئة الفاخرة فقط.
مشروعات تطوير مكة
أشار محضر، إلى أن موسم الحج الماضي كان من أفضل المواسم وأقواها من حيث التنظيم والتخطيط وإدارة الحشود واستخدام التقنية الحديثة، متوقعًا أن يشهد الموسم المقبل استمرار هذا المستوى مع تقديم مفاجآت جديدة وإدخال تقنيات حديثة مثل التحديثات القادمة على تطبيق “نسك”.
وحول مشروعات تطوير مكة، أكد محضر أن التوسعات الجارية في مناطق الحرم المكي ومنى وعرفة والمزدلفة ومنشأة الجمرات تستهدف رفع الطاقة الاستيعابية للحجاج والمعتمرين بشكل كبير خلال السنوات المقبلة، وهو ما سينعكس إيجابًا على جودة الخدمات وانسيابية الحركة داخل المشاعر.
كما أشاد المطوف محضر، بالحجاج المصريين، مؤكدًا أنهم من أفضل الجنسيات من ناحية التعاون واللغة والطباع، وأن التعامل معهم يتم بسهولة، شأنهم شأن الحجاج العرب بوجه عام.
وأوضح أن مؤسسة علاء محضر تخدم ما بين 4 و5 آلاف حاج مصري سنويًا من فئة 5 نجوم والمستوى الفاخر، بالتعاون مع عدد من المطوفين، إضافة إلى استضافة وفود رسمية ووزارية وبرلمانية مصرية، مع التأكيد على أن جميع الحجاج يعاملون على قدم المساواة.
وأكد محضر، أن المؤسسة تسخر كل جهودها لخدمة ضيوف الرحمن، مع بذل القيادات السعودية والمصرية كل الجهود لضمان موسم حج ميسر، متمنيًا لكل الحجاج القبول والسلامة.
انت تقرأ هذا الموضوع في قسم عقارات وسياحه على موقعك المفضل البيان الاقتصادي نيوز.
كما يمكنم ايضا تصفح المزيد من الاقسام الهامة في موقعنا:
