تحذير عاجل من البنك الأهلي المصري للعملاء بشأن سحب رصيد الحساب فجأة

أصدر البنك الأهلي المصري، تحذيرًا عاجلاً لعملائه حتى لا يتم سحب رصيد الحساب كاملا بشكل مفاجئ، وذلك بسبب الإعلانات المنتشرة على مواقع التواصل الاجتماعي غير الموثقة، والتي تروج لجوائز وهمية مرتبطة بالمحافظ الإلكترونية.

وشدد البنك الأهلي ، على أن هذه الحملات الزائفة تهدف إلى استدراج العملاء للإفصاح عن بياناتهم الشخصية والمصرفية، وهو ما يشكل خطورة كبيرة على أموالهم وحساباتهم، حيث يمكن سحب كل أرصدتهم فور الإفصاح عن بياناتهم لجهات أو أشخاص غير معلومة.

وأشار إلى أنه في إطار سياسة التوعية المستمرة التي ينتهجها تجاه عملائه، فإنه يشدد على ضرورة عدم مشاركة أية بيانات شخصية أو سرية على تلك الروابط أو مع أية جهة غير رسمية.

وأكد البنك الأهلي المصري، أنه سبق وأن أصدر أكثر من تحذير بخصوص مشاركة البيانات الحساسة مثل رقم البطاقة الائتمانية أو الرقم القومي أو الرقم السري المتغير OTP أو أرقام الحساب البنكي مع أي طرف غير موثوق سواء عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو وسائل التواصل.

البنك لا يطلب بيانات العملاء عبر الهاتف

في هذا الصدد، شدد البنك الأهلي المصري على أنه لا يطلب نهائيًا من عملائه أية بيانات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل، وأن أي شخص يدعي ذلك لا يمثل البنك على الإطلاق.

وأوضح أن البنك يعتمد فقط على قنواته الرسمية للتواصل مع العملاء، ولا يطلب أبدًا من أي عميل الإفصاح عن معلومات سرية تخص حساباته.

وسائل الاتصال الرسمية

أشار البنك إلى أن السبيل الوحيد للتأكد من أي تواصل هو الاعتماد على القنوات الرسمية الخاصة به، سواء عبر مركز الاتصال أو الفروع أو المنصات الإلكترونية المعتمدة.

وجدد البنك الأهلي المصري، تأكيده على أن أي جهة أو شخص يطلب من العملاء أرقام الحسابات أو الرموز السرية لا يمت للبنك بصلة ويجب التعامل معه بحذر.

بيانات العملاء خط أحمر

أكد البنك الأهلي المصري أن بيانات العملاء المصرفية تعتبر سرية للغاية ولا يحق لأي موظف في البنك طلبها بشكل مباشر عبر الهاتف.

وأوضح أن أي محاولة للحصول على رقم البطاقة أو الكود السري أو كود التفعيل OTP من خلال المكالمات الهاتفية تعد محاولة احتيالية تستوجب من العميل غلق الهاتف فورًا وعدم الاستجابة.

 حماية العملاء

أوصى البنك عملاءه بضرورة الالتزام بأعلى معايير الأمان وعدم مشاركة البيانات الشخصية مع أي شخص مجهول حتى لو ادعى أنه موظف خدمة عملاء.

وشدد البنك الأهلي المصري، على ضرورة أن يبادر العميل بنفسه بالاتصال على الأرقام الرسمية للبنك في حال وجود أي استفسار أو شكوك حول الحسابات.

توعية البنك الأهلي

يأتي هذا التحذير الجديد ضمن الاستراتيجية التي يعتمدها البنك الأهلي المصري لحماية عملائه من محاولات الاحتيال الإلكتروني والمالي المتكررة، إذ يحرص البنك على تقديم رسائل توعية بشكل مستمر للتأكيد على أن الثقة لا تمنح إلا للقنوات الرسمية الموثوقة، وأن أي رابط أو إعلان خارجي قد يكون فخًا لسرقة البيانات

سلوكيات يجب تجنبها

طالب البنك عملائه بتجنب مشاركة أي بيانات شخصية أو مالية عبر الإنترنت، وعدم الضغط على روابط مجهولة المصدر، وكذلك عدم الإفصاح عن أرقام البطاقات أو الأكواد الخاصة بالتحقق، مشددًا على ضرورة الانتباه والحذر.