وجه البنك الأهلي المصري، رسالة عاجلة إلى العملاء بشأن بيانتهم الشخصية، مشددة على ضرورة عدم مشاركة أية بيانات شخصية أو مصرفية وتشمل رقم البطاقة الائتمانية، أو الرقم القومي أو الرقم السري المتغير OTP أو أرقام الحساب البنكي مع أي شخص يتواصل معك عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة وغيرها من وسائل التواصل.
وأكد البنك الأهلي المصري، أنه لا يطلب أية بيانات تخص العملاء عبر الهاتف إطلاقًا، وأن البنك يتواصل فقط من خلال قنواته الرسمية، وأنه لا يطلب من أى عميل الحصول على معلومات سرية.
وقال البنك الأهلي المصري، إن أي شخص يطلب من عميل البنك بيانات عبر التليفون، ليس موظف في البنك، فالبنك يتواصل فقط من خلال قنواته الرسمية.
وأكد البنك الأهلي المصري، أنه لضمان أعلى مستويات الأمان، يجب عدم مشاركة بياناتك مع أي شخص يدّعي أنه موظف خدمة عملاء عبر الهاتف.
وشدد البنك الأهلي المصري، على ضرورة عملائه بعدم مشاركة البيانات الشخصية مع أي أحد: رقم البطاقة البنكية أو الرقم السري أو CVV أو رمز التحقق OTP وأي تفاصيل تخص حساب العميل، وأنه يجب على العميل التواصل بنفسه مع رقم مركز الاتصال الرسمي للتأكد، مشددا على أن البنك لا يطلب هذه البيانات عبر الهاتف.
وأشار إلي أن بيانات العميل المصرفية هى بيانات سرية وشخصية ولا يقوم أي موظف في البنك بالتواصل وطلب رقم البطاقة أو الكود السري أو كود التفعيل، وأنه في حالة قيام أى شخص بطلب هذه البيانات من العميل عبر التليفون فيجب غلق التليفون فورًا.
