إيماناً من الاتحاد المصرى للتأمين بأهمية الإرتقاء بصناعة التأمين من خلال صقل مهارات الكوادر البشرية من العاملين بتلك الصناعة باعتبار العنصر البشرى هو أحد الركائز الأساسية لتقدم هذه الصناعة الهامة، فقد تم عقد ندوة تدريبية بمقر الاتحاد المصرى للتأمين وبحضور حوالى 100 مشارك من شركات التأمين العاملة بالسوق المصرى يوم الثلاثاء الموافق 7/مايو/2024.. وقد جاءت الندوة تحت عنوان:
“كيفية استخدام تقنيات البرمجة اللغوية NLP في خلق علاقات إيجابية داخل بيئة العمل ومع العملاء”
بدأت فعاليات الندوة التدريبية من خلال قيام علاء الزهيري – رئيس الاتحاد المصري للتأمين بإلقاء الكلمة الافتتاحية حيث قام بتوجيه الشكر إلى أحمد بهاء (الاستشاري والمدرب المعتمد في استخدام البرمجة اللغوية العصبية) والذى يمتلك اكثر من 40 عاماً من الخبرة في مجال المبيعات وذلك على المجهود المبذول من سيادته في إعداد المادة العلمية الخاصة بالندوة مؤكداً على أن الاتحاد يسعى إلى تنظيم عدد من الندوات التدريبية وورش العمل في مختلف المجالات ذات الصلة بصناعة التأمين وبتنمية المهارات لدى العاملين بها والتي من أهمها مهارة التواصل مع العملاء وبين زملاء العمل.
و اختتم علاء الزهيرى كلمته بتوجيه الشكر للمشاركين في الندوة وكذلك حثهم على المشاركة الإيجابية من خلال توجيه الأسئلة لتحقيق أكبر استفادة من هذه الندوة التدريبية.
تناولت المادة العلمية الخاصة بالندوة التدريبية الموضوعات التالية:
– مبادئ التواصل بين الأشخاص.
– تعريف البرمجة اللغوية العصبية بأنها استخدام اللغة في التأثير على العقل اللاواعي.
تعريف النجاح: هو أن تفعل الشئ الصحيح في الوقت المناسب في كل مرة.
– مراحل التعلم الأربع التي يسلكها الانسان في عملية التعلم حتى يصل إلى مرحلة الاتقان.
تحديد مبادئ النجاح وهى:
حدد النتائج التي ترغب في الوصول إليها.
بادر بالعمل على الفور.
– اعتمد على استخدام الحواس بشكل فعال.
اتّسم بالمرونة في السلوك.
– ابدأ العمل وأنت في حالة جسمانية ونفسية جيدة.
-كيف يمكن للشخص إحداث التأثير الشخصي في الآخرين وما الفائدة التي تعود عليه من ذلك.
تعريف أنواع الأنماط الشخصية وهى:
الشخصية البصرية
الشخصية السمعية
الشخصية الحسية/ الحركية
فائدة التعرف على نمط الشخصية
إن معرفة وتحديد طريقة تفكير الشخص أمر مفيد للغاية. فعند محاولة التواصل مع الشخص يجب أن تعكس تصرفاتك نفس نمط الشخص الذي تتواصل معه. ومن خلال القيام بذلك، ستضمن قدرتك على التواصل مع جميع عملائك وموظفيك.
كيف يمكن للشخص إحداث أعلى تأثير في الآخرين
– تجنب الكلمات السلبية
– أظهر تفهمك عند التواصل مع الآخرين وابدأ بفتح الحوار معهم.
-وفي نهاية الندوة التدريبية وجّه أحمد بهاء الشكر إلى الاتحاد المصري للتأمين على تنظيم هذه الندوة التدريبية الهامة كما وجّه الشكر لجميع السادة المشاركين على تفاعلهم خلال الندوة متمنياً للجميع المزيد من التوفيق والنجاح.
