رئيس البنك الزراعي:رفع وعي العملاء وتأهيل الكوادر المصرفية خط الدفاع الأول ضد الاحتيال

أكد محمد أبو السعود، الرئيس التنفيذي للبنك الزراعي المصري، أن مواجهة جرائم الاحتيال في القطاع المصرفي تتطلب تكاتفًا مؤسسيًا شاملًا، يرتكز على تعزيز وعي العملاء ورفع جاهزية الكوادر المصرفية للتعامل مع الأساليب المتطورة في الاحتيال المالي.

جاء ذلك خلال مشاركته في فعاليات المؤتمر العربي الثاني لمكافحة الاحتيال، الذي ينظمه اتحاد المصارف العربية تحت رعاية  محافظ البنك المركزي المصري  حسن عبد الله، واستضافته مدينة الأقصر خلال الفترة من 29 إلى 31 يناير.

جهود التوعية والإبلاغ المبكر

وشدد أبو السعود على أهمية التثقيف المستمر للعملاء حول أساليب الاحتيال المختلفة، وحثهم على سرعة الإبلاغ عن أي محاولات احتيالية، بما يساهم في حماية مدخراتهم والحد من الخسائر المحتملة.

وأشار إلى ضرورة التنسيق الكامل بين القطاعات الرقابية داخل البنوك، والتي تشمل المراجعة الداخلية، الرقابة، مكافحة الاحتيال، أمن المعلومات، الالتزام، ومخاطر التشغيل، لضمان كفاءة عمليات الرصد والإبلاغ والتعامل مع الوقائع الاحتيالية، بما يحفظ حقوق البنك والعملاء على حد سواء.

خطط الاستثمار في العنصر البشري

وأوضح أن التدريب المستمر للعاملين في القطاع المصرفي يمثل ركيزة أساسية لتعزيز القدرة على اكتشاف ومنع الممارسات الاحتيالية، مؤكدًا أن الاستثمار في تنمية مهارات الكوادر المصرفية يسهم في بناء قطاع مصرفي أكثر أمانًا واستدامة.

كما أشاد بدور البنك المركزي المصري في إعداد كوادر مصرفية مؤهلة عبر برامج تدريب مكثفة يقدمها المعهد المصرفي المصري، لدعم جهود مكافحة الاحتيال على مستوى الجهاز المصرفي.

مسؤولية مضاعفة للبنك الزراعي

ولفت أبو السعود إلى أن الانتشار الواسع لفروع البنك الزراعي المصري في مختلف أنحاء الجمهورية، وتعامل البنك مع شرائح متنوعة من العملاء، يضاعف من مسؤولية الإدارة في حماية أموال العملاء، من خلال:

-تكثيف حملات التوعية بمخاطر الاحتيال

-تطوير أدوات تقييم فعالة للاكتشاف المبكر

-دعم آليات الاكتشاف الذاتي للجرائم

-توفير قنوات إبلاغ متعددة وسهلة الوصول

-مشاركة قيادات مصرفية

وشارك أبو السعود في جلسة نقاشية بعنوان “دور مجالس إدارة البنوك في تعزيز ثقافة مكافحة الاحتيال”، إلى جانب عدد من القيادات المصرفية، من بينهم:

-طارق فايد – الرئيس التنفيذي للمصرف المتحد

-الدكتور أحمد جلال – الرئيس التنفيذي لبنك تنمية الصادرات

-يحيى أبو الفتوح – نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري

– وأدار الجلسة هشام عكاشة، الرئيس التنفيذي لبنك مصر.

كما شارك البنك الزراعي المصري في المؤتمر بوفد ضم  سامي عبد الصادق و غادة مصطفى نائبي الرئيس التنفيذي، إلى جانب ممثلين عن قطاعات مكافحة الاحتيال والمخاطر المؤسسية، في إطار جهود البنك المستمرة لتعزيز ثقة العملاء وحماية ودائعهم من الجرائم المالية.